よくある質問FAQ

どのような配送方法がありますか?

配送はヤマト運輸にて行います。

サイズの選び方は?

PIERRE HARDYのシューズはイタリアサイズです。サイズの詳細はサイズガイドを参考にしてください。
各製品のページで、説明のサイジングガイドを参照することができます。
モデルが正常にフィットするかどうか、フィッティングのプロパティが表示されます。

Sizing guide Women Shoes女性の靴のサイズ一覧

  • ITA
  • 33.5
  • 34
  • 34.5
  • 35
  • 35.5
  • 36
  • 36.5
  • 37
  • 37.5
  • 38
  • 38.5
  • 39
  • 39.5
  • US
  • 2.5
  • 3
  • 3.5
  • 4
  • 4.5
  • 5
  • 5.5
  • 6
  • 6.5
  • 7
  • 7.5
  • 8
  • 8.5
  • JPN
  • 21.5
  • 22
  • 22
  • 22.5
  • 22.5
  • 23
  • 23.5
  • 23.5
  • 24
  • 24.5
  • 24.5
  • 25
  • 25

Sizing guide Men Shoes男性の靴のサイズ一覧

  • ITA
  • 40
  • 40.5
  • 41
  • 41.5
  • 42
  • 42.5
  • 43
  • 43.5
  • 44
  • US
  • 7
  • 7.5
  • 8
  • 8.5
  • 9
  • 9.5
  • 10
  • 10.5
  • 11
  • JPN
  • 25.0
  • 25.5
  • 26.0
  • 26.5
  • 26.5
  • 27
  • 27
  • 27.5
  • 28.0

返品期限

PIERRE HARDY ONLINE SHOPでお買い求め頂いた商品に「不良品」「誤納品」が、ございましたら交換・返品させて頂きます。その他不良等以外での返品・交換は致しかねますのでご了承下さい。
クレジットカードでご注文された商品に「不良品」「誤納品」がある場合はクレジットカードへのご返金となります。

お客様ご都合の場合

商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承下さい。 (画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせ下さい。
TEL (03-6712-6809) PIERRE HARDY TOKYO
イメージと異なる、サイズが合わない等の理由による返品交換対応は行っておりません。

当方不備の場合

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内に当店宛にご連絡下さい。
なお、返品・交換をお受けできる条件は下記の通りです。

  • 商品到着から7日以内(トラブルや不具合のある商品については、メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除きます)
  • 未使用、未洗濯、あるいは室内での試着のみ
  • 納品書、タグ、内紙等付属品完備(納品書・商品タグ等付属品を破損、汚損、または紛失された場合、返品・交換をお受け出来ませんのでご注意ください)
  • 商品や外装の状態が、お届け時と大きく変化が無い
  • 値下げ、セール品でない商品

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせて頂きます。
不良品に該当する場合は当方で負担致します。

アフターケアの方法は?

Pierre Hardyの革製品は、以下の手順に従えば、時間の経過とともにさらに美しくなります

  • 皮革製品を湿気や直接の熱源(ラジエーター、太陽)にさらさないようにしてください。
  • アルコール(香水、溶剤)、脂性物質(メークアップ)がつかないよう注意してください
  • 靴には必ずシューキーパーを使用してください。
  • 表面が粗いもの、または研磨材との接触を避けてください。
  • コーティングが削れる可能性があるため、金属部品がこすれないよう注意してください。
  • レザーを防水し、レザーコンディショナーで定期的にメンテナンスしてください。
  • 白色や淡色の袋や靴は、汚れを避けるために特に注意してください。
  • 汚れをきれいにすることはとても難しいです。
  • 皮革製品をきれいにするには、柔らかく乾いた布で拭いてください。
  • 水と使用する場合は、革を擦らないでください。液体を吸収するためには、きれいで乾いた布を使用してください。
  • 汚れが発生した場合は、湿らせた柔らかい布で拭き取ってから乾燥させてください。
  • ゆっくりと繰り返し透明な革のクリームを塗ってください。